İade Politikası

Sönmez İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, Sönmez olarak en öncelikli hedefimizdir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız:

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

3. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Size gerekli adımları ve iade kargo bilgilerini ileteceğiz.

4. İade Ücretleri

İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürünlerin kontrolü sonrasında, talebiniz onaylanırsa ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır.

5. Hatalı veya Yanlış Ürün

Eğer hatalı veya yanlış ürün aldıysanız, kargo ücreti Sönmez tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

6. İade İşlemlerinin Tamamlanması

İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde ilgili hesabınıza iade edilecektir.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: sonmezsarkuteri@gmail.com